Póngase en contacto con nuestro equipo en México

Entendemos que los artículos reparados pueden no necesitar una instalación inmediata tras su recepción en las instalaciones de nuestros clientes. Por lo tanto, la garantía de 1 año en servicio comienza cuando usted instala su unidad en su aplicación, no mientras está almacenada o sin usar.

Un equipo de gestores de cuentas está disponible para recoger sus envíos in situ entre las regiones de Saltillo y Monterrey. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en CustomerService-MEX@icrservices.com si necesita ayuda para conciliar facturas pendientes o si tiene alguna pregunta sobre facturación.

No cobramos ninguna tarifa por la evaluación de las reparaciones, pero si lo que busca es un informe completo de fallas sin reparación, hay un cargo de 350 USD por los informes de “sólo prueba”, del cual se anula si el cliente aprueba un presupuesto de reparación para esa pieza o equipo.

No es necesaria una autorización de devolución de mercancía (RMA). Nuestro CMS nos permite aceptar artículos de reparación, consideraciones sobre la garantía y devoluciones de ventas sin necesidad de emitir previamente una RMA.

Recomendamos a los clientes que incluyan la ubicación de su empresa, la información de contacto y una lista de las piezas que requieren reparación con cualquier envío.

Nuestro equipo de servicio al cliente le proveerá de un documento de envío personalizado si lo necesita.